Política de Trocas e Devoluções

Olá! Aqui temos algumas dicas se precisar fazer uma troca|devolução de um dos nossos produtos.

A Entrelinhas garante a você todos os direitos de consumidor, mas devido à natureza do processo artesanal em que são desenvolvidos seus produtos é preciso esclarecer que:

1) DISPONIBILIDADE DE ESTOQUE: Como se trata de um  trabalho artesanal  em que são confeccionadas peças  de crochê  únicas e exclusivas, não podemos garantir  a  troca por um produto idêntico ao que foi comprado. Nesse caso você poderá optar por outro produto de igual valor ou receber o seu dinheiro de volta.

2)CONTATO PRÉVIO: Qualquer troca ou devolução deverá ser realizada mediante contato prévio pelo e-mail: entrelinhas.croche18@gmail.com  através do qual serão informados os procedimentos para efetuar o envio. IMPORTANTE:  Não serão realizadas trocas ou devoluções caso haja sinais de utilização da peça ou uso indevido, manchas, sujeira, suor ou deterioração.

3)DIREITO DE ARREPENDIMENTO: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor  nossa loja assegura o direito de arrependimento em até 7 dias a contar da data do recebimento do produto sem custos, garantindo também a devolução do seu dinheiro, desde que  a peça esteja intacta e sem sinais de uso.

4)DEFEITOS: Nossas peças são confeccionadas com muita precisão e depois de prontas é realizada uma conferência minuciosa, porém caso seja percebido algum defeito  e não houver sinais de uso, você terá até 30 dias a contar do recebimento para trocá-la ou receber seu dinheiro de volta sem custos, sendo necessário o envio de imagens que comprovem o  defeito.

5) SOLICITAÇÃO DE TROCA: Quando não houver defeitos mas for necessário  trocar a peça por algum outro motivo (cor, tamanho etc) você terá também 30 dias a contar do recebimento para solicitar a troca sem custos.

Agradecemos a sua confiança!